Harvard Business Review : comment l’IA révolutionne discrètement la gestion des connaissances

« Où en est le lancement de notre prochain produit ? »

J’entends régulièrement des questions comme celles-ci. Bien souvent, elles témoignent d’un problème plus large : les informations dont les gens ont besoin pour bien effectuer leur travail sont difficiles à trouver. Voire complètement inaccessibles.

Si je prends cette question précise comme exemple, ce n’est pas un hasard. En effet, c'est une question qui a été posée le mois dernier lors d’une réunion avec notre PDG, Ivan Zhao. Immédiatement, mon cerveau s’est lancé à la recherche de toutes les informations qui pourraient y répondre. Je me suis mis à fouiller dans les documents Notion, à relire les messages importants sur Slack et à chercher les dernières informations communiquées par mon équipe.

À l’issue de plusieurs heures de travail, j’ai remarqué que notre directeur produit, Akshay Kothari, avait envoyé sa réponse en quelques minutes. Trop curieux, je lui ai demandé discrètement : « Comment as-tu fait ça si vite ? ».

Il m’a répondu qu’il avait simplement interrogé l’IA de Notion. Pas de recherche, pas de discussion, juste une requête : Quand la fonctionnalité va-t-elle être lancée, et sa qualité sera-t-elle à la hauteur des attentes ? L’IA de Notion lui a renvoyé le même résumé que celui que j’avais préparé, avec bien d'autres informations encore.

Cette histoire a été pour moi un rappel puissant et une leçon d’humilité sur le potentiel que recèle l’IA dans le monde du travail. Cela m’a fait réfléchir : si l’IA peut simplifier aussi radicalement notre manière de travailler chez Notion, ne pourrait-elle pas aussi transformer la gestion des connaissances et la productivité dans d'autres entreprises ?

C’est pour étudier cette question que Notion s’est associé à la revue Harvard Business Review. Notre étude a donné lieu à un livre blanc sur les liens entre les connaissances et l’IA, dont les constats sont éloquents :

• Seulement 44% des personnes interrogées estiment que leur entreprise gère bien les connaissances organisationnelles.

• 73% des personnes interrogées indiquent que leur entreprise rencontre des difficultés liées aux silos de connaissances, et plus de la moitié déclarent qu’elles ne parviennent pas à trouver rapidement l'information dont elles ont besoin.

• 86% des personnes interrogées sont d’accord pour dire que l’IA peut faciliter la gestion des informations, mais seulement 3% déclarent l’utiliser à cet effet.

Ce rapport contient beaucoup d’autres observations fascinantes, et même une liste complète de recommandations de Harvard Business Review sur la façon de mettre en œuvre l’IA pour gérer efficacement les connaissances.

Je vous invite à découvrir tout cela par vous-même en téléchargeant le rapport complet.