Témoignage de client·e
La base de connaissances de Figma harmonise et fluidifie la diffusion de lâinformation
Figma est un outil de design collaboratif. Notion rassemble les Ă©quipes produit, opĂ©rations, ressources humaines et service client dans un mĂȘme espace partagĂ©. Chaque Ă©quipe peut ensuite personnaliser ses processus.
Une question RHÂ ? Consultez dâabord le Figmanuel.
Le Figmanuel est le document de rĂ©fĂ©rence pour partager les informations et politiques de lâentreprise. La simplicitĂ© de Notion (pour ajouter ou modifier une page) permet Ă lâĂ©quipe RH de garder constamment le contenu Ă jour. Ce guide sert rĂ©guliĂšrement de rĂ©fĂ©rence Ă tous les employĂ©s, nouveaux ou non.
La facilitĂ© dâutilisation est la marque de fabrique de Notion. Il est toujours facile de retrouver ce quâon cherche, de naviguer visuellement au sein du contenu.
Une structure flexible, qui sâadapte aux besoins de votre organisation
La barre latĂ©rale permet de garder les informations importantes Ă portĂ©e de clic. Chaque Ă©quipe peut configurer ses propres rubriques principales, et y imbriquer des pages Ă lâinfini.
Cette structure est synchronisĂ©e sur le Web et tous les appareils (ordinateurs et mobiles). Pour favoriser la transparence et la collaboration, les pages sont partagĂ©es par dĂ©faut avec toute lâentreprise. Les autorisations avancĂ©es permettent toutefois de restreindre lâaccĂšs aux pages Ă des personnes ou Ă©quipes en particulier.
Notion sâadapte parfaitement Ă la structure de votre entreprise.
Base de connaissances du service client
Lorsquâun client pose une question, lâĂ©quipe du service client cherche la rĂ©ponse dans Notion. Les rĂ©ponses aux questions frĂ©quemment posĂ©es sont regroupĂ©es dans une base de donnĂ©es. Elles sont Ă©tiquetĂ©es par sujet et peuvent ĂȘtre liĂ©es Ă des rĂ©ponses connexes, pour donner davantage de contexte.
Conçu pour évoluer au fil de votre développement
Vos rĂšgles et procĂ©dures internes sont forcĂ©ment amenĂ©es Ă changer, mais Notion est conçu pour sâadapter Ă leur Ă©volution.
« Les questions deviennent de plus en plus prĂ©cises Ă mesure que notre Ă©quipe sâagrandit. Si nous enrichissons le Figmanuel au fil de lâeau, Notion pourra facilement suivre notre croissance. Nous nâaurons plus besoin de le rĂ©Ă©crire tous les ans. », dĂ©clare Marie Szuts, responsable des ressources humaines.
Les employés de Figma peuvent ajouter un commentaire pour signaler un document obsolÚte, lancer une discussion ou poser une question. Un simple glisser-déposer suffit pour restructurer le contenu.
Si votre Ă©quipe sâagrandit, Notion Ă©voluera avec vous.
