OpenAIのNotion活用事例｜共有ナレッジでワークフローを高速化

OpenAIは研究を核とする組織として、全人類に貢献する安全な汎用人工知能（AGI）の構築に取り組んでいます。OpenAIの研究者たちは、Notionのチームスペース上に研究ラボを作り上げました。そこは、研究者たちの構想や発見が自然と製品開発の流れにつながる場所となっています。

研究者たちは、Notionで実験の記録や進捗をリアルタイムで管理しており、ボード、リスト、タイムラインなどのビューを使い、各自のプロセスに最適な形でカスタマイズしています。研究者たちの作業は、エンジニアやプロジェクトマネージャーに直接共有されると同時に、それらの部門が利用するGitHubやLinearなどの専門ツールとの連携を介しても共有されています。その結果が、チーム連携型の情報検索性に優れたハブです。そこでは、チーム内外の最新の仕事を自らの仕事に迅速に反映しながら、全員がワンチームとして機敏に動いています。

「プロダクトマネージャー、エンジニア、デザイナーが初期段階から関与していることで、製品開発プロセス全体が常に一体化された状態で進行します」と、OpenAIリサーチチームのKarina Nguyen氏は述べています。

開発チームにとって、スピードとは、単にコードを速く書くことではありません。レビューが繰り返されるサイクルや複数のタイムゾーンをまたぐことで生じる摩擦を減らすことも意味します。OpenAIでは、実時間でナレッジを捕え、瞬時のアクセスを実現することで、開発速度を追求しています。エンジニアは、単に各々の作業の一環としてのみ情報を記録しているわけではなく、現在そして将来の全チームメンバーが活用できる知識リソースを築いているのです。

OpenAIのエンジニアは、「キャンプ場の原則」という考え方に従っています。これは、共有ドキュメントを使用する際、開始時よりも改善された状態にして使用を完了するというルールです。この経験知の価値は、プレッシャーのかかる場面でより価値のあるものになります。一人のエンジニアが日常業務の中で記録したメモが、チームの新メンバーや、別のエンジニアが時間外の緊急対応を行う場面で、状況打開のカギとなるかもしれません。その場面が訪れた時、Notion AIは、長年にわたり蓄積された技術知識へユーザーを即座に導きます。その知識は、時差やサイロ化によってもアクセス不可にならない、必要不可欠な背景情報と共に、ユーザーに提供されます。

以上のように、OpenAIのリサーチチームと開発チームは、AIの可能性を押し広げています。一方で、データサイエンスチームでは、複雑な業務データのアクセス、利便性、効果を高めるためにNotionを活用しています。

データサイエンスチームは、ダッシュボード、スプレッドシート、手作業で作成した報告書などの情報を集約し、一元化・自動化されたレポートシステムで管理しています。コンピューティング環境の使用状況、キャパシティ計画、週次のパフォーマンス指標が、Notionの週次レポート用のデータベースに集約されています。これらのレポートでは、自動化機能が組み込まれたテンプレートを使用して情報を要約し、ModeやDatabricksといったデータツールのダッシュボードが直接埋め込まれています。

各チームにおいて__複数のツールの切り替えに費されていた時間が削減__され、プロダクトとエンジニアリングのリーダーたちは、OpenAIのロードマップを形づくる重要な指標をより早く把握できるようになりました。この仕組みによって、毎週レポートの準備時間を1時間以上節約できています。さらに重要な利点は、重要なインサイトが必要になったとき、瞬時に全関係者にそれが届くことです。

変化の激しい市場環境で、OpenAIのGTMチームに求められるのは、変化し続けるユーザのニーズを常に先取りすることです。そのためには、組織の急成長と進化に適応可能かつスケーラブルなプロセスが欠かせません。

そこで活躍するのが、Notionです。現在は、市場のインサイトと社内のナレッジが統合される中心的なハブとなっており、ユーザがそこで得る学びは、同じNotion内で戦略や製品開発に還元されます。

GTMチームはNotionでGTM業務専用のハブを構築しました。メッセージング、ポジショニング、プレイブック、顧客事例など、__大量のコンテンツを一元管理__するデータベースで、関連する製品リリースのデータベースとも連携されています。Notion AIを使えば、製品ローンチに向けた営業活動の準備から、新メンバーのオンボーディングまで、あらゆる業務で必要な情報にすぐにアクセスできます。OpenAIのGTMチームが拡大を続ける中、このハブの存在により全員の足並みが揃い、情報周知が徹底されています。

OpenAIが他社と一線を画す理由は、スピードです。Notionを使うことで、インサイトをもれなく捉え、行動に結びつく知識として全社で活用することができます。同社のワークスペースでは、会社全体のナレッジとそれを取り巻く各種ツールが、シームレスに統合されています。それにより、サイロ化を防ぎながら、リサーチ、データインサイト、開発ソリューション、市場に関する知見を垣根なく共有し合える体制となっています。

OpenAIがイノベーションを生み出し、スピード感を持って前進できるのは、このナレッジ共有とコラボレーションの基盤が整っているからこそです。構想が製品として具現化され、アイデアがベストプラクティスとして形になっていくワークスペースで、全チームが緊密に連携し合い、足並みを揃え、使命に向かって前進し続けています。