커스텀 에이전트 소개

이제 커스텀 에이전트를 사용해 보실 수 있게 되었습니다.

팀은 실제로 일을 하는 시간만큼이나, 업무를 맞추고 업데이트하며 전달하는 데도 많은 시간을 할애하고 있습니다. 커스텀 에이전트를 사용하면, 예전에는 매주 몇 시간이 걸리거나 확장성이 없어 아예 하지 못했던 작업들도 이제는 자동으로 처리할 수 있습니다.

커스텀 에이전트는 팀의 AI 활용 방식에 변화를 의미합니다. 요청에 따라 도움을 받는 것이 아니라, 워크플로 전체를 알아서 처리하는 AI 팀원을 갖는다는 의미입니다. 커스텀 에이전트는 채널을 모니터링하고, 작업을 배정하며, 업데이트를 정리하고, 질문에 답합니다.

지난 몇 달간 우리는 Notion 내부에서 커스텀 에이전트를 사용해 왔습니다. 현재는 직원보다 에이전트가 더 많아졌습니다. Notion만 그런 것이 아닙니다. 초기 테스터들이 21,000개 이상의 에이전트를 만들었습니다.

Braintrust, Ramp, Clay 같은 회사들이 커스텀 에이전트를 활용하여 수행하고 있는 일은 다음과 같습니다.

Slack에서 동일한 질문에 수동으로 반복해서 답변하는 대신, 에이전트가 자동으로 질문에 답변하거나 Notion에서 직접 채팅하도록 하고 있습니다. 영업팀과 지원팀은 기다릴 필요 없이 일관된 답변을 받을 수 있고, IT와 HR팀도 반복되는 정책 질문에 시간을 낭비하지 않게 됩니다. 또한 새로운 정보가 발견되면 에이전트가 원본 출처에 업데이트 내용을 기록하여 지식이 최신 상태로 유지됩니다.

Ramp 팀에는 300개가 넘는 에이전트가 있으며, 그중 많은 수가 Q&A 용도로 사용됩니다. 예를 들어, 'Product Oracle'은 로드맵과 기능 작동 방식에 관한 질문에 매일 수십 건 답변하고 있습니다.

→ Ramp가 커스텀 에이전트를 사용하는 방법 보기

요청, 피드백 또는 이슈가 발생하면 해당 에이전트가 이를 포착하여 데이터베이스에서 트래킹하고, 필요한 모든 정보로 보강한 후 팀에 업데이트를 전달합니다. 진정한 엔드 투 엔드 워크플로 자동화의 시작입니다.

Remote사는 주당 20시간을 절약했으며, 하나의 에이전트로 IT 헬프 데스크를 완전히 대체했습니다. Notion에서는 공동 창립자가 제품 피드백을 분류하도록 만든 에이전트가 가장 많이 사용됩니다.

정보를 공유하는 건 꼭 필요하지만, 하루 대부분을 업데이트 작성에 쓰는 팀들을 볼 때마다 늘 안타까웠어요. 이제 데일리 브리핑, 주간 스프린트 업데이트, 월간 비즈니스 리포트까지 모두 자동화할 수 있습니다. Notion, 연결된 도구, 그리고 웹에서 맥락을 수집한 뒤, 그 모든 정보를 종합해 이해하기 쉽게 정리해 줍니다.

Braintrust사는 업그레이드 가능성이 높은 계정을 파악해 주간 리포트로 알려주는 Deal Spotter 에이전트를 구축했으며, Clay사의 인시던트 Incident Reporter는 근본 원인 분석과 권장 시정 조치를 포함한 사후 분석을 자동으로 생성해 줍니다.

→ Braintrust가 커스텀 에이전트를 사용하는 방법 보기

이건 수많은 사례 중 단지 몇 가지에 불과합니다. 어떤 커스텀 에이전트든 간단한 업무 설명만 작성하고, 채팅을 통해 업데이트하면 바로 설정할 수 있습니다. 에이전트가 스스로 지침을 작성하고 필요한 모든 도구를 자동으로 연결합니다. 더 많은 아이디어가 필요하다면, 커스텀 에이전트 템플릿과 Notion 아카데미 학습 코스, 그리고 동영상 재생목록을 확인해 보세요.

커스텀 에이전트가 반복 작업을 대신 처리해 주기 때문에, 나를 꼭 필요로 하는 작업에 집중할 수 있습니다. 커스텀 에이전트는 여러분의 필요에 따라 확장됩니다. 자동화하는 워크플로우가 많을수록, 그 가치는 더욱 커집니다.

이를 지원하기 위해, 커스텀 에이전트는 수행하는 작업량에 따라 Notion 크레딧을 사용합니다. 현재 요금제와 좌석 가격은 그대로 유지됩니다. Notion 에이전트, AI 노트, 기업 통합 검색과 같은 기타 Notion AI 기능은 비즈니스 및 엔터프라이즈 요금제에 계속 포함됩니다.

이 변화에 익숙해지기까지는 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 그래서 여러분의 팀이 적합한 방식을 탐색하고 확인할 시간을 충분히 가질 수 있도록커스텀 에이전트를 2026년 5월 3일까지 무료로 제공할 예정입니다.

2026년 5월 4일부터는 비즈니스 및 엔터프라이즈 요금제의 추가 기능으로 제공되는 Notion 크레딧을 사용하게 됩니다. 필요한 만큼 Notion 크레딧을 구매할 수 있습니다.

→ Notion 크레딧에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

백그라운드에서 지속적으로 실행되는 커스텀 에이전트의 경우, 예측 가능성과 통제가 핵심입니다. 비용은 얼마나 들까요? 누가 커스텀 에이전트를 생성할 수 있을까요? 커스텀 에이전트는 실제로 어떤 일을 하나요?

이러한 질문들을 염두에 두고 우리가 구축한 것은 다음과 같습니다.

• AI 사용 현황 대시보드는 정확히 커스텀 에이전트가 크레딧을 어떻게 사용하고 있는지 그리고 워크스페이스의 어떤 부분에 가치를 더하고 있는지 보여줍니다.

• 사전 경고 및 자동 일시 정지 기능으로 크레딧 한도에 근접 시 알려드리며, 한도에 도달하면 에이전트가 자동으로 중지됩니다.

• 로그된 실행 내역을 통해 각 커스텀 에이전트가 정확히 어떤 요인에 의해 트리거되었는지와 수행한 작업을 확인할 수 있습니다.

• 복원 가능한 변경을 통해 커스텀 에이전트가 수행한 모든 작업을 되돌릴 수 있습니다.

• 세부 권한 설정 기능을 통해 각 커스텀 에이전트의 접근 및 편집 권한, 생성 가능 사용자, 활성화/비활성화 설정을 관리할 수 있습니다.

그리고 사용자의 데이터는 유출되지 않습니다. Notion AI는 사용자의 콘텐츠로 학습하지 않으며, 엔터프라이즈 요금제는 데이터 보관이 이루어지지 않습니다.

오늘부터 모든 비즈니스 및 엔터프라이즈 요금제에서 커스텀 에이전트를 사용해 볼 수 있습니다. 커스텀 에이전트는 빠르게 개선해 나갈 예정이니, 사용하면서 느낀 점이나 피드백을 꼭 공유해 주세요. 여러분이 무엇을 만들어낼지 정말 기대됩니다.