Izinkan atau hapus akses dukungan Notion

Dukungan Notion hanya dapat mengakses data akun atau ruang kerja Anda untuk memecahkan masalah atau memulihkan konten setelah Anda menghubungi dukungan dan memberikan akses. Ada dua pengaturan terpisah yang mengontrol apa yang dapat dilakukan dukungan Notion. Di bawah ini, Anda akan menemukan Instruksi untuk masing-masing pengaturan:

• Izinkan Notion mengakses data ruang kerja Anda.

• Izinkan dukungan Notion bertindak sebagai Anda di Notion.

Kedua pengaturan ini bekerja secara mandiri. Mengaktifkan salah satu tidak akan mengaktifkan yang lainnya. Bergantung pada masalah Anda, dukungan mungkin meminta Anda untuk mengaktifkan salah satu atau keduanya.

Pelajari lebih lanjut tentang praktik keamanan Notion, dan bagaimana data Anda disimpan di server kami →

Pengaturan ini ditujukan untuk akun pribadi Anda. Pengaturan ini memungkinkan dukungan Notion bertindak sebagai Anda untuk memecahkan masalah yang Anda laporkan.

Saat mengobrol dengan dukungan Notion melalui email atau obrolan dalam aplikasi, Anda mungkin diminta memberikan persetujuan untuk mengakses akun Anda, guna membantu pemecahan masalah atau pemulihan. Untuk mengizinkan akses akun:

1. Buka Pengaturan di bilah sisi Anda → {nama Anda}.

2. Di bawah Dukungan, nyalakan Tombol Akses dukungan.

Setelah Anda memberikan akses, tim dukungan Notion akan memiliki izin untuk mengakses konten Anda selama 28 hari, atau sampai Anda mencabut akses ini. Jangka waktu ini akan terlihat di dalam aplikasi. Untuk mencabut akses akun kapan saja:

1. Buka Pengaturan di bilah sisi Anda → {nama Anda}.

2. Di bawah Dukungan, matikan Tombol Akses dukungan.

Untuk mengizinkan atau mencabut akses dukungan di Notion untuk seluler:

1. Buka Notion di seluler dan ketuk •••.

2. Ketuk Pengaturan.

3. Hidupkan atau matikan Tombol Akses dukungan.

Admin dan pemilik ruang kerja dapat memutuskan apakah Notion dapat mengakses ruang kerja untuk dukungan dan pemecahan masalah. Pengaturan ini terpisah dari pengaturan pribadi di atas. Pengaturan pribadi memungkinkan dukungan Notion bertindak sebagai Anda. Pengaturan ruang kerja memungkinkan dukungan Notion mengakses ruang kerja untuk membantu menyelesaikan masalah.

Mengaktifkan akses ruang kerja tidak mengizinkan dukungan Notion bertindak sebagai orang tertentu. Jika dukungan perlu bertindak sebagai orang tertentu, orang tersebut juga perlu mengaktifkan akses akun.

1. Buka Pengaturan di bilah sisi Anda → Keamanan.

2. Tekan Tombol Akses dukungan.

Akses berakhir dengan sendirinya setelah 28 hari secara default. Anda dapat menghidupkannya kembali kapan saja.

1. Buka Pengaturan di bilah sisi Anda → Keamanan.

2. Tekan Tombol Akses dukungan untuk mematikan.

Setiap kali akses data Ruang Kerja diberikan, diubah, atau berakhir, hal tersebut dicatat dalam log audit.

Jika ruang kerja Anda merupakan bagian dari organisasi Enterprise, admin organisasi dapat mengelola setelan ini dari setelan organisasi Anda. Mereka dapat:

• Tetapkan satu kebijakan untuk setiap ruang kerja di organisasi.

• Tetapkan kebijakan untuk setiap ruang kerja satu per satu.

Untuk mengelola setelan ini:

1. Pilih nama organisasi Anda di bilah sisi, lalu pilih Kelola organisasi.

2. Di setelan organisasi Anda, pilih Keamanan.

3. Cari dan pilih Persetujuan akses dukungan ruang kerja.

4. Pilih setelan untuk seluruh organisasi, atau pilih setelan untuk setiap ruang kerja dalam daftar.

Setiap ruang kerja dapat diatur ke salah satu dari:

• Diaktifkan: Dukungan Notion dapat mengakses data ruang kerja tersebut. Ruang kerja tidak dapat Nonaktifkan setelan ini.

• Dinonaktifkan: Dukungan Notion tidak dapat mengakses data ruang kerja tersebut. Ruang kerja tidak dapat menghidupkan ini.

Pilihan organisasi selalu diutamakan. Jika organisasi diatur ke Diaktifkan atau Dinonaktifkan, pilihan tersebut berlaku untuk setiap ruang kerja, terlepas dari bagaimana setiap ruang kerja diatur. Untuk membiarkan setiap ruang kerja memutuskan sendiri, atur organisasi ke Dikelola ruang kerja.

Saat organisasi Nonaktifkan setelan ini, Tombol ruang kerja dikunci dan akses tetap nonaktif. Jika organisasi mengaktifkannya kembali nanti, pilihan ruang kerja sebelumnya akan dipulihkan.

Organisasi dapat membatasi anggota agar tidak mengaktifkan akses dukungan untuk akun mereka sendiri dengan pengaturan Izinkan pengguna memberikan akses dukungan ke akun. Meskipun pengaturan ini nonaktif, pemilik organisasi tetap dapat mengaktifkan akses dukungan untuk orang tertentu. Untuk melakukannya:

1. Pilih nama organisasi Anda di bilah sisi, lalu pilih Kelola organisasi.

2. Di pengaturan organisasi Anda, pilih Orang.

3. Cari dan pilih Kelola anggota .

4. Cari dan pilih orang yang memerlukan bantuan dari dukungan Notion.

5. Pada tab Umum, pilih menu drop-down Izinkan akses dukungan untuk mengaktifkan Akses dukungan untuk akun mereka.

Seperti semua akses dukungan, ini hanya memungkinkan dukungan Notion membantu masalah yang telah dilaporkan orang tersebut, dan dapat dinonaktifkan kapan saja.