允许或移除 Notion 支持的访问权限

只有在你联系支持并授予访问权限后，Notion 支持才能访问你的帐号或工作空间数据，以排查问题或恢复内容。有两个独立的设置用于控制 Notion 支持的操作权限。以下是各项设置的指令：

• 允许 Notion 访问你的工作空间数据。

• 允许 Notion 支持以你的身份在 Notion 中操作。

这两个设置是独立运作的。开启其中一个并不会自动开启另一个。根据你遇到的问题，支持可能会要求你开启其中一个或两个设置。

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此设置针对你的个人帐号。它允许 Notion 支持团队以你的身份操作，以排查你报告的问题。

当你通过（电子）邮件或应用内对话与 Notion 支持沟通时，系统可能会要求你授予访问你帐号的许可，以帮助排查问题或恢复数据。要允许帐号访问权限：

1. 前往侧边栏中的 设置 → {your name}。

2. 在 支持 下，将 支持访问 设为已启用。

授予访问许可后，Notion 支持将在 28 天内访问你的内容，或直至你撤销该许可。该时段将在应用内显示。如需随时撤销帐号访问权限：

1. 前往侧边栏中的 设置 → {your name}。

2. 在 支持 下，将 支持访问 设为已关闭。

如需在移动版 Notion 上允许或撤销支持访问：

1. 在移动版 Notion 上，轻击 •••。

2. 轻击 设置。

3. 将 支持访问 设为已启用或已关闭。

工作空间管理员和所有者可以决定 Notion 是否可以访问工作空间以进行支持和故障排查。此设置与上述个人设置是分开的。个人设置允许 Notion 支持以你的身份操作。工作空间设置则允许 Notion 支持访问工作空间以帮助解决问题。

开启工作空间访问权限并不会让 Notion 支持以任何特定个人的身份操作。如果支持需要以特定个人的身份操作，该个人也需要开启帐号访问权限。

1. 前往侧边栏中的 设置 → 安全性。

2. 将 支持访问 设为已启用。

访问权限默认在 28 天后自动结束。你可以随时将其重新开启。

1. 前往侧边栏中的 设置 → 安全性。

2. 将 支持访问 设为已关闭。

每次授予、更改或结束工作空间数据访问权限时，都会在审计日志中进行记录。

如果你的工作空间属于某个企业级组织，组织管理员可以在你的组织设置中管理此设置。他们可以：

• 为组织中的每个工作空间设置统一策略。

• 为每个工作空间逐一设置策略。

要管理此设置：

1. 在侧边栏中选择你的组织名称，然后选择 管理组织。

2. 在你的组织设置中，选择 安全性。

3. 找到并选择 工作空间支持访问许可。

4. 为整个组织选择一个设置，或为列表中的每个工作空间分别选择设置。

每个工作空间都可以设置为：

• 已启用：Notion 支持团队可以访问该工作空间的数据。工作空间无法将其关闭。

• 已禁用：Notion 支持团队无法访问该工作空间的数据。工作空间无法将其开启。

组织的选择始终优先。如果组织设置为 已启用 或 已禁用，则该选择适用于每个工作空间，无论每个工作空间如何设置。若要让每个工作空间自行决定，请将组织设置为 工作空间管理。

当组织关闭该设置时，工作空间开关将被锁定，访问权限保持关闭状态。如果组织稍后将其重新开启，则会恢复工作空间之前的选择。

组织可以通过 允许用户授予帐号支持访问权限 设置，限制成员为自己的帐号开启支持访问权限。即使此设置处于关闭状态，组织所有者仍然可以为特定人员开启支持访问权限。操作方法如下：

1. 在侧边栏中选择你的组织名称，然后选择 管理组织。

2. 在你的组织设置中，选择 人员。

3. 找到并选择 管理成员。

4. 找到并选择需要 Notion 支持团队帮助的人员。

5. 在 常规 选项卡上，选择 允许支持访问 下拉菜单，为其帐号开启 支持访问权限。

与所有支持访问权限一样，这仅允许 Notion 支持团队协助处理该人员报告的问题，并且可以随时关闭。