Consenti o rimuovi l'accesso all'assistenza di Notion

L'assistenza di Notion può accedere ai dati del tuo account o dello spazio di lavoro solo per risolvere un problema o recuperare contenuti dopo che hai contattato l'assistenza e concesso l'accesso. Esistono due impostazioni separate che controllano cosa può fare l'assistenza di Notion. Di seguito troverai le istruzioni per ciascuna:

• Consenti a Notion di accedere ai dati del tuo spazio di lavoro.

• Consenti all'assistenza di Notion di agire per tuo conto in Notion.

Queste due impostazioni funzionano in modo indipendente. Attivarne una non attiva l'altra. A seconda del problema, l'assistenza potrebbe chiederti di attivarne una o entrambe.

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Questa impostazione riguarda il tuo account individuale. Consente all'assistenza di Notion di agire per tuo conto per risolvere i problemi che segnali.

Quando comunichi con l'assistenza di Notion via email o tramite chat in-app, potrebbe esserti richiesto il consenso per accedere al tuo account, al fine di aiutarti con la risoluzione di problemi o il recupero di dati. Per consentire l'accesso all'account:

1. Vai su "Impostazioni" nella barra laterale → {il tuo nome}.

2. In Assistenza, attiva Accesso Assistenza.

Dopo aver concesso l'accesso, l'assistenza di Notion avrà il permesso di accedere ai tuoi contenuti per 28 giorni, o finché non revocherai tale accesso. Questo intervallo di tempo sarà visibile nell'app. Per revocare l'accesso all'account in qualsiasi momento:

1. Vai su "Impostazioni" nella barra laterale → {il tuo nome}.

2. In Assistenza, disattiva Accesso Assistenza.

Per consentire o revocare l'accesso all'assistenza su Notion per dispositivi mobili:

1. Apri Notion sul dispositivo mobile e tocca •••.

2. Tocca "Impostazioni".

3. Attiva o disattiva Accesso Assistenza.

Gli amministratori e i proprietari dello spazio di lavoro possono decidere se Notion può accedere allo spazio di lavoro per assistenza e risoluzione dei problemi. Questa impostazione è separata dall'impostazione personale di cui sopra. L'impostazione personale consente all'assistenza di Notion di agire per tuo conto. L'impostazione dello spazio di lavoro consente all'assistenza di Notion di accedere allo spazio di lavoro per aiutare a risolvere un problema.

L'attivazione dell'accesso allo spazio di lavoro non consente all'assistenza di Notion di agire per conto di una persona specifica. Se l'assistenza deve agire per conto di una persona specifica, anche quella persona deve attivare l'accesso all'account.

1. Vai su Impostazioni nella barra laterale → Sicurezza.

2. Attiva accesso all'assistenza.

L'accesso termina automaticamente dopo 28 giorni per impostazione predefinita. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento.

1. Vai su Impostazioni nella barra laterale → Sicurezza.

2. Disattiva accesso all'assistenza.

Ogni volta che l'accesso ai dati dello spazio di lavoro viene concesso, modificato o termina, viene registrato nel registro di controllo.

Se il tuo spazio di lavoro fa parte di un'organizzazione Enterprise, gli amministratori dell'organizzazione possono gestire questa impostazione dalle impostazioni dell'organizzazione. Possono:

• Impostare una policy per ogni spazio di lavoro nell'organizzazione.

• Impostare la policy per ogni spazio di lavoro uno alla volta.

Per gestire questa impostazione:

1. Seleziona il nome della tua organizzazione nella barra laterale, quindi seleziona Gestisci organizzazione.

2. Nelle impostazioni dell'organizzazione, seleziona Sicurezza.

3. Trova e seleziona Consenso all'accesso dell'assistenza allo spazio di lavoro.

4. Scegli un'impostazione per l'intera organizzazione o seleziona un'impostazione per ogni spazio di lavoro nell'elenco.

Ogni spazio di lavoro può essere impostato su:

• Abilitato: l'assistenza di Notion può accedere ai dati di quello spazio di lavoro. Lo spazio di lavoro non può disattivarlo.

• Disabilitato: l'assistenza di Notion non può accedere ai dati di quello spazio di lavoro. Lo spazio di lavoro non può attivarlo.

La scelta dell'organizzazione ha sempre la priorità. Se l'organizzazione è impostata su Abilitato o Disabilitato, tale scelta si applica a ogni spazio di lavoro, indipendentemente da come è impostato ciascuno di essi. Per consentire a ogni spazio di lavoro di decidere autonomamente, imposta l'organizzazione su Gestito dallo spazio di lavoro.

Quando l'organizzazione disattiva l'impostazione, l'interruttore dello spazio di lavoro viene bloccato e l'accesso rimane disattivato. Se l'organizzazione lo riattiva in seguito, viene ripristinata la scelta precedente dello spazio di lavoro.

Le organizzazioni possono impedire ai membri di attivare l'accesso all'assistenza per i propri account con l'impostazione Consenti agli utenti di concedere l'accesso all'assistenza agli account. Anche quando questa impostazione è disattivata, il proprietario di un'organizzazione può comunque attivare l'accesso all'assistenza per una persona specifica. Per farlo:

1. Seleziona il nome della tua organizzazione nella barra laterale, quindi seleziona Gestisci organizzazione.

2. Nelle impostazioni della tua organizzazione, seleziona Persone.

3. Trova e seleziona Gestisci membri.

4. Trova e seleziona la persona che ha bisogno dell'assistenza di Notion.

5. Nella scheda Generale, seleziona il menu a discesa Consenti accesso all'assistenza per attivare Accesso all'assistenza per il suo account.

Come per ogni accesso all'assistenza, questo consente all'assistenza di Notion di intervenire solo sui problemi segnalati da quella persona e può essere disattivato in qualsiasi momento.