允許或移除 Notion 支援存取權限

Notion 支援僅能在您聯絡支援服務/團隊並授予存取權限後，存取您的帳號或工作空間資料，以排解問題或復原內容。有兩項獨立的設定可控制 Notion 支援的操作。以下為各項設定的指示：

• 允許 Notion 存取您的工作空間資料。

• 允許 Notion 支援在 Notion 中以您的身分進行操作。

這兩項設定各自獨立運作。開啟其中一項並不會同時開啟另一項。視您的問題而定，支援可能會要求您開啟其中一項或兩項設定。

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此設定適用於您的個人帳號。它能讓 Notion 支援以您的身分進行操作，以排解您回報的問題。

當您透過電子郵件或應用程式內對話與 Notion 支援聯繫時，系統可能會要求您同意存取您的帳號，以協助排解問題或進行復原。若要允許帳號存取權限：

1. 前往側邊欄中的 設定 → {您的姓名}。

2. 在 支援 下方，切換開啟 支援存取。

在您授予存取權限後，Notion 支援團隊將在 28 天內有權存取您的內容，或直到您撤銷此存取權限為止。此時間範圍會顯示於應用程式中。若要隨時撤銷帳號存取權限：

1. 前往側邊欄中的 設定 → {您的姓名}。

2. 在 支援 下方，切換關閉 支援存取。

若要在 Notion 行動版上允許或撤銷支援存取權限：

1. 在行動裝置上開啟 Notion 並點選 •••。

2. 點選 設定。

3. 切換開啟或切換關閉 支援存取。

工作空間管理員與工作空間擁有者可以決定 Notion 是否能存取工作空間以進行支援與疑難排解。此設定與上述的個人設定分開。個人設定能讓 Notion 支援團隊以您的身分進行操作；工作空間設定則能讓 Notion 支援團隊存取工作空間以協助解決問題。

開啟工作空間存取權限並不會讓 Notion 支援團隊以任何個人的身分進行操作。如果支援團隊需要以特定個人的身分進行操作，該名使用者也需要開啟帳號存取權限。

1. 前往側邊欄中的 設定 → 安全性。

2. 切換開啟 支援存取。

存取權限預設會在 28 天後自動結束。您可以隨時將其重新開啟。

1. 前往側邊欄中的 設定 → 安全性。

2. 切換關閉 支援存取。

每次授予、變更或結束工作空間資料存取權限時，都會記錄在稽核記錄檔中。

若您的工作空間屬於某個企業版組織，組織管理員可以從您的組織設定中管理此設定。他們可以：

• 為組織中的每個工作空間設定一項原則。

• 一次為每個工作空間設定原則。

若要管理此設定：

1. 在側邊欄中選取您的組織名稱，然後選取 管理組織。

2. 在您的組織設定中，選取 安全性。

3. 找到並選取 工作空間支援存取權限同意。

4. 為整個組織選擇一項設定，或為列表中的每個工作空間挑選一項設定。

每個工作空間皆可設定為：

• 已啟用：Notion 支援團隊可以存取該工作空間的資料。工作空間無法將此功能關閉。

• 已停用：Notion 支援團隊無法存取該工作空間的資料。工作空間無法將此功能開啟。

組織的選擇永遠優先。若組織設定為 已啟用 或 已停用，該選擇將適用於每個工作空間，無論各工作空間如何設定皆然。若要讓每個工作空間自行決定，請將組織設定為 工作空間管理。

當組織關閉此設定時，工作空間的切換開關會被鎖定，且存取權限將保持關閉。若組織稍後將其重新開啟，則會恢復工作空間先前的選擇。

組織可以透過 允許使用者授予帳號支援存取權限 設定，限制成員開啟其個人帳號的支援存取權限。即使關閉此設定，組織擁有者仍可為特定人員開啟支援存取權限。若要執行此操作：

1. 在側邊欄中選取您的組織名稱，然後選取 管理組織。

2. 在您的組織設定中，選擇 人員。

3. 找到並選擇 管理成員。

4. 找到並選擇需要 Notion 支援團隊協助的人員。

5. 在 一般 分頁中，選擇 允許支援存取權限 下拉式選單，為其帳號開啟 支援存取權限。

如同所有支援存取權限，這僅允許 Notion 支援團隊協助處理該人員回報的問題，且可隨時關閉。