السماح بوصول دعم Notion أو إزالته

لا يمكن لدعم Notion الوصول إلى بيانات حسابك أو مساحة عملك إلا لاستكشاف مشكلة ما وإصلاحها أو استعادة المحتوى بعد أن تتواصل مع الدعم وتمنحهم حق الوصول. هناك إعدادان منفصلان يتحكمان فيما يمكن لدعم Notion القيام به. ستجد أدناه تعليمات لكل منهما:

• السماح لـ Notion بالوصول إلى بيانات مساحة عملك.

• السماح لدعم Notion بالتصرف نيابةً عنك في Notion.

يعمل هذان الإعدادان بشكل مستقل. تشغيل أحدهما لا يؤدي إلى تشغيل الآخر. اعتمادًا على مشكلتك، قد يطلب منك الدعم تشغيل أحدهما أو كليهما.

تعرّف على المزيد حول ممارسات الأمان في Notion، وكيفية تخزين بياناتك على خوادمنا →

هذا الإعداد مخصص لحسابك الفردي. وهو يسمح لدعم Notion بالتصرف نيابةً عنك لاستكشاف المشكلات التي تبلغ عنها وإصلاحها.

عند الدردشة مع دعم Notion عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة داخل التطبيق، قد يُطلب منك الموافقة على الوصول إلى حسابك، وذلك للمساعدة في استكشاف المشكلات وإصلاحها أو الاستعادة. للسماح بالوصول إلى الحساب:

1. انتقل إلى الإعدادات في الشريط الجانبي ← {your name}.

2. ضمن الدعم، فعّل وصول الدعم باستخدام القائمة القابلة للطي.

بعد منحك حق الوصول، سيحصل فريق دعم Notion على إذن للوصول إلى المحتوى الخاص بك لمدة 28 يومًا، أو حتى تقوم بإلغاء هذا الوصول. ستكون هذه الفترة الزمنية مرئية داخل التطبيق. لإلغاء الوصول إلى الحساب في أي وقت:

1. انتقل إلى الإعدادات في الشريط الجانبي ← {your name}.

2. ضمن الدعم، عطّل وصول الدعم باستخدام القائمة القابلة للطي.

للسماح بوصول الدعم أو إلغائه على Notion للهاتف المحمول:

1. افتح Notion على الهاتف المحمول واضغط على •••.

2. اضغط على الإعدادات.

3. فعّل أو عطّل وصول الدعم باستخدام القائمة القابلة للطي.

يمكن لمسؤولي ومالكي مساحة العمل تحديد ما إذا كان بإمكان Notion الوصول إلى مساحة العمل لأغراض الدعم واستكشاف المشكلات وإصلاحها. هذا الإعداد منفصل عن الإعداد الشخصي المذكور أعلاه. يسمح الإعداد الشخصي لدعم Notion بالتصرف نيابةً عنك. بينما يسمح إعداد مساحة العمل لدعم Notion بالوصول إلى مساحة العمل للمساعدة في حل مشكلة ما.

لا يؤدي تشغيل الوصول إلى مساحة العمل إلى السماح لدعم Notion بالتصرف نيابةً عن أي شخص. إذا احتاج الدعم إلى التصرف نيابةً عن شخص معين، فيجب على ذلك الشخص أيضًا تشغيل الوصول إلى الحساب.

1. انتقل إلى الإعدادات في الشريط الجانبي → الأمان.

2. فعّل قائمة قابلة للطي وصول الدعم.

ينتهي الوصول تلقائياً بعد 28 يوماً بشكل افتراضي. يمكنك إعادة تشغيله في أي وقت.

1. انتقل إلى الإعدادات في الشريط الجانبي → الأمان.

2. قم بطي وصول الدعم.

في كل مرة يتم فيها منح الوصول إلى بيانات مساحة العمل أو تغييره أو إنهاؤه، يتم تسجيل ذلك في السجِل التدقيقي.

إذا كانت مساحة عملك جزءاً من مؤسسة كبرى (Enterprise)، فيمكن لمسؤولي المؤسسة إدارة هذا الإعداد من إعدادات مؤسستك. يمكنهم:

• تعيين سياسة واحدة لكل مساحة عمل في المؤسسة.

• تعيين السياسة لكل مساحة عمل على حدة.

لإدارة هذا الإعداد:

1. حدد اسم مؤسستك في الشريط الجانبي، ثم حدد إدارة المؤسسة.

2. في إعدادات مؤسستك، حدد الأمان.

3. ابحث عن موافقة الوصول إلى دعم مساحة العمل وحددها.

4. اختر إعداداً للمؤسسة بأكملها، أو اختر إعداداً لكل مساحة عمل في القائمة.

يمكن ضبط كل مساحة عمل على أحد الخيارين التاليين:

• مُفعَّل: يمكن لدعم Notion الوصول إلى بيانات مساحة عمل تلك. ولا يمكن لمساحة عمل تعطيل هذا الخيار.

• مُعطَّل: لا يمكن لدعم Notion الوصول إلى بيانات مساحة عمل تلك. ولا يمكن لمساحة عمل تفعيل هذا الخيار.

يُؤخذ اختيار المؤسسة بعين الاعتبار دائماً. إذا تم ضبط المؤسسة على مُفعَّل أو مُعطَّل، فإن هذا الاختيار ينطبق على كل مساحة عمل، بغض النظر عن كيفية ضبط كل مساحة عمل. للسماح لكل مساحة عمل باتخاذ القرار بنفسها، اضبط المؤسسة على تتم إدارتها بواسطة مساحة العمل.

عندما تقوم المؤسسة بتعطيل هذا الإعداد، يتم قفل قائمة قابلة للطي لمساحة عمل ويظل الوصول معطلاً. إذا قامت المؤسسة بتفعيل هذا الإعداد لاحقاً، فسيتم استعادة الاختيار السابق لمساحة عمل.

يمكن للمؤسسات تقييد الأعضاء من تفعيل وصول الدعم لحساباتهم الخاصة من خلال إعداد السماح للمستخدمين بمنح وصول الدعم للحسابات. حتى عند إيقاف تشغيل هذا الإعداد، لا يزال بإمكان مالك المؤسسة تفعيل وصول الدعم لشخص معين. للقيام بذلك:

1. حدد اسم مؤسستك في الشريط الجانبي، ثم حدد إدارة المؤسسة.

2. في إعدادات مؤسستك، حدد الأشخاص.

3. ابحث عن إدارة الأعضاء وحددها.

4. ابحث عن الشخص الذي يحتاج إلى مساعدة من دعم Notion وحدده.

5. في علامة التبويب عام، حدد القائمة المنسدلة السماح بوصول الدعم لتفعيل وصول الدعم لحسابه.

مثل كل وصول للدعم، يتيح هذا فقط لدعم Notion المساعدة في المشكلات التي أبلغ عنها ذلك الشخص، ويمكن إيقاف تشغيله في أي وقت.