Tillåt eller ta bort Notion-supportåtkomst

Notion-support kan endast komma åt ditt konto eller data i din arbetsyta för att felsöka ett problem eller återställa innehåll efter att du har kontaktat support och gett åtkomst. Det finns två separata inställningar som styr vad Notion-support kan göra. Nedan hittar du instruktioner för var och en:

• Tillåt Notion att komma åt data i din arbetsyta.

• Tillåt Notion-support att agera som dig i Notion.

Dessa två inställningar fungerar oberoende av varandra. Att aktivera den ena aktiverar inte den andra. Beroende på ditt problem kan Notion-support be dig att aktivera en eller båda.

Läs mer om Notions säkerhetsrutiner och hur din data lagras på våra servrar →

Denna inställning gäller ditt individuella konto. Den låter Notion-support agera som dig för att felsöka problem som du rapporterar.

När du chattar med Notion-support via e-post eller chatt i appen kan du bli ombedd att ge samtycke till åtkomst till ditt konto för att få hjälp med felsökning eller återställning. För att tillåta kontoåtkomst:

1. Gå till Inställningar i sidofältet → {ditt namn}.

2. Under Support, slå på Supportåtkomst.

När du har gett åtkomst kommer Notion-supporten att ha behörighet att komma åt ditt innehåll i 28 dagar, eller tills du återkallar denna åtkomst. Denna tidsram kommer att vara synlig i appen. För att återkalla kontoåtkomst när som helst:

1. Gå till Inställningar i sidofältet → {ditt namn}.

2. Under Support, stäng av Supportåtkomst.

För att tillåta eller återkalla supportåtkomst på Notion på mobilen:

1. Öppna Notion på mobilen och peka på •••.

2. Peka på Inställningar.

3. Slå på eller av Supportåtkomst.

Administratörer och ägare av arbetsytor kan bestämma om Notion får komma åt arbetsytan för support och felsökning. Denna inställning är separat från den personliga inställningen ovan. Den personliga inställningen låter Notion-support agera som dig. Inställningen för arbetsytan låter Notion-support komma åt arbetsytan för att hjälpa till att lösa ett problem.

Att aktivera åtkomst till arbetsytan låter inte Notion-supporten agera som en specifik person. Om Notion-supporten behöver agera som en specifik person måste även den personen aktivera kontoåtkomst.

1. Gå till Inställningar i sidofältet → Säkerhet.

2. /växla på Supportåtkomst.

Åtkomsten upphör automatiskt efter 28 dagar som standard. Du kan slå på den igen när som helst.

1. Gå till Inställningar i sidofältet → Säkerhet.

2. /växla av Supportåtkomst.

Varje gång åtkomst till arbetsytans data ges, ändras eller upphör, loggas det i granskningsloggen.

Om din arbetsyta är en del av en Enterprise-organisation kan organisationsadministratörer hantera den här inställningen från dina organisationsinställningar. De kan:

• Ange en policy för varje arbetsyta i organisationen.

• Ange policyn för varje arbetsyta en i taget.

Så här hanterar du den här inställningen:

1. Välj ditt organisationsnamn i sidofältet och välj sedan Hantera organisation.

2. I dina organisationsinställningar väljer du Säkerhet.

3. Hitta och välj Samtycke för supportåtkomst till arbetsyta.

4. Välj en inställning för hela organisationen, eller välj en inställning för varje arbetsyta i listan.

Varje arbetsyta kan ställas in på antingen:

• Aktiverad: Notion-supporten kan komma åt arbetsytans data. Arbetsytan kan inte stänga av detta.

• Inaktiverad: Notion-supporten kan inte komma åt arbetsytans data. Arbetsytan kan inte slå på detta.

Organisationens val går alltid först. Om organisationen är inställd på Aktiverad eller Inaktiverad, gäller det valet för varje arbetsyta, oavsett hur varje arbetsyta är inställd. För att låta varje arbetsyta bestämma själv, ställ in organisationen på Hanteras av arbetsyta.

När organisationen stänger av inställningen låses arbetsytans reglage och åtkomsten förblir avstängd. Om organisationen slår på den igen senare återställs arbetsytans tidigare val.

Organisationer kan begränsa medlemmar från att aktivera supportåtkomst för sina egna konton med inställningen Tillåt användare att ge supportåtkomst till konton. Även när den här inställningen är avstängd kan en organisationsägare fortfarande aktivera supportåtkomst för en specifik person. Gör så här:

1. Välj ditt organisationsnamn i sidofältet och välj sedan Hantera organisation.

2. I dina organisationsinställningar, välj Personer.

3. Hitta och välj Hantera medlemmar.

4. Hitta och välj den person som behöver hjälp från Notion-supporten.

5. På fliken Allmänt, välj rullistan Tillåt supportåtkomst för att aktivera Supportåtkomst för deras konto.

Precis som all supportåtkomst låter detta endast Notion-supporten hjälpa till med ärenden som personen har rapporterat, och den kan stängas av när som helst.