אפשר או הסר גישה לתמיכה של Notion

התמיכה של Notion יכולה לגשת לנתוני החשבון או סביבת העבודה שלכם רק כדי לפתור בעיה או לשחזר תוכן לאחר שתיצרו קשר עם התמיכה ותעניקו גישה. קיימות שתי הגדרות נפרדות השולטות במה שהתמיכה של Notion יכולה לעשות. להלן תמצאו הוראות לכל אחת מהן:

• אפשר ל-Notion לגשת לנתוני סביבת העבודה שלכם.

• אפשר לתמיכה של Notion לפעול בשמכם ב-Notion.

שתי הגדרות אלו פועלות באופן עצמאי. הפעלת אחת מהן אינה מפעילה את השנייה. בהתאם לבעיה שלכם, התמיכה עשויה לבקש מכם להפעיל אחת מהן או את שתיהן.

ללמוד עוד על שיטות האבטחה של Notion, וכיצד הנתונים שלכם נשמרים בשרתים שלנו →.

הגדרה זו מיועדת לחשבונך האישי. היא מאפשרת לתמיכה של Notion לפעול בשמך כדי לפתור בעיות שאתה מדווח עליהן.

בעת התכתבות עם התמיכה של Notion באימייל או בצ'אט באפליקציה, ייתכן שתתבקשו לתת הסכמה לגישה לחשבונכם, כדי לסייע בפתרון בעיות או בשחזור. כדי לאפשר גישה לחשבון:

1. עוברים אל הגדרות בסרגל הצד ← {your name}.

2. תחת תמיכה, לחצו על הרשימה הנפתחת ובחרו באפשרות 'גישת תמיכה'.

לאחר שתעניקו גישה, לצוות התמיכה של Notion תהיה הרשאה לגשת לתוכן שלכם למשך 28 ימים, או עד שתבטלו גישה זו. מסגרת זמן זו תהיה גלויה בתוך האפליקציה. כדי לבטל גישה לחשבון בכל עת:

1. עוברים אל הגדרות בסרגל הצד ← {your name}.

2. תחת תמיכה, לחצו על הרשימה הנפתחת ובחרו בביטול גישת תמיכה.

כדי לאפשר או לבטל גישת תמיכה ב-Notion למכשירים ניידים:

1. פתחו את Notion במכשיר הנייד והקישו על •••.

2. הקישו על הגדרות.

3. לחצו על הרשימה הנפתחת ובחרו להפעיל או לבטל את גישת תמיכה.

מנהלים ובעלים של סביבת עבודה יכולים להחליט אם Notion תוכל לגשת לסביבת העבודה לצורך תמיכה ופתרון בעיות. הגדרה זו נפרדת מההגדרה האישית שלעיל. ההגדרה האישית מאפשרת לתמיכה של Notion לפעול בשמך. הגדרת סביבת העבודה מאפשרת לתמיכה של Notion לגשת לסביבת העבודה כדי לסייע בפתרון בעיה.

הפעלת גישה לסביבת העבודה אינה מאפשרת לתמיכה של Notion לפעול כאדם כלשהו. אם התמיכה צריכה לפעול כאדם ספציפי, אותו אדם צריך גם להפעיל גישה לחשבון.

1. עברו אל הגדרות בסרגל הצד → אבטחה.

2. הפעילו את הרשימה הנפתחת גישת תמיכה.

הגישה מסתיימת מעצמה לאחר 28 ימים כברירת מחדל. ניתן להפעיל אותה שוב בכל עת.

1. עברו אל הגדרות בסרגל הצד → אבטחה.

2. כבו את הרשימה הנפתחת גישת תמיכה.

בכל פעם שניתנת, משתנה או מסתיימת גישה לנתוני סביבת העבודה, הדבר נרשם ביומן הביקורת.

אם סביבת העבודה שלכם היא חלק מארגון Enterprise, מנהלי הארגון יכולים לנהל הגדרה זו מהגדרות הארגון שלכם. הם יכולים:

• להגדיר מדיניות אחת עבור כל סביבת עבודה בארגון.

• להגדיר את המדיניות עבור כל סביבת עבודה בנפרד.

כדי לנהל הגדרה זו:

1. בחרו את שם הארגון שלכם בסרגל הצד, ולאחר מכן בחרו ב-ניהול ארגון.

2. בהגדרות הארגון שלכם, בחרו ב-אבטחה.

3. מצאו ובחרו ב-הסכמה לגישת תמיכה לסביבת עבודה.

4. בחרו הגדרה עבור כל הארגון, או בחרו הגדרה עבור כל סביבת עבודה ברשימה.

ניתן להגדיר כל סביבת עבודה כך ש:

• מופעל: תמיכת Notion יכולה לגשת לנתוני סביבת העבודה הזו. סביבת העבודה לא יכולה לבטל זאת.

• השבתה: תמיכת Notion לא יכולה לגשת לנתוני סביבת העבודה הזו. סביבת העבודה לא יכולה להפעיל זאת.

הבחירה של הארגון תמיד קודמת. אם הארגון מוגדר כ-מופעל או השבתה, בחירה זו חלה על כל סביבת עבודה, ללא קשר לאופן שבו כל סביבת עבודה מוגדרת. כדי לאפשר לכל סביבת עבודה להחליט בעצמה, הגדירו את הארגון כ-מנוהל על ידי סביבת העבודה.

כאשר הארגון מכבה את ההגדרה, הרשימה הנפתחת של סביבת העבודה ננעלת והגישה נשארת כבויה. אם הארגון יפעיל אותה שוב מאוחר יותר, הבחירה הקודמת של סביבת העבודה תשוחזר.

ארגונים יכולים להגביל חברים מהפעלת גישת תמיכה עבור החשבונות שלהם באמצעות ההגדרה אפשר למשתמשים להעניק גישת תמיכה לחשבונות. גם כאשר הגדרה זו כבויה, בעל ארגון עדיין יכול להפעיל גישת תמיכה עבור אדם ספציפי. כדי לעשות זאת:

1. בחרו את שם הארגון שלכם בסרגל הצד, ולאחר מכן בחרו ב-ניהול ארגון.

2. בהגדרות הארגון שלכם, בחרו ב-אנשים.

3. מצאו ובחרו ניהול חברים.

4. מצאו ובחרו את החבר/ה שזקוק/ה לעזרה מתמיכת Notion.

5. בכרטיסייה כללי, בחרו ברשימה נפתחת אפשר גישת תמיכה כדי להפעיל גישת תמיכה עבור החשבון שלו.

כמו כל גישת תמיכה, זה מאפשר לתמיכת Notion לעזור רק בבעיות שאותו אדם דיווח עליהן, וניתן לכבות זאת בכל עת.